Kebijakan Retur

Sebagai bentuk pelayanan purna jual kepada para pelanggan, Hijabina memberikan kebijakan retur atau pengembalian produk jika Anda merasa kurang puas dengan beberapa ketentuan sebagai berikut.

Syarat & Keterangan:

  • Retur produk bisa dengan uang tunai atau produk lain
  • Retur dapat dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan diterima
  • Sebelum melakukan retur, Anda diwajibkan menghubungi kami untuk memberitahukan alasannya
  • Barang yang akan diretur harus dalam kondisi baik seperti saat diterima dan berada pada kotak pesanan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags” (kalau ada)
  • Biaya ongkir pengiriman retur dari pelanggan kepada kami ditanggung oleh pelanggan

Barang yang akan diretur tidak boleh dalam keadaan:

  • Telah dicuci atau diseterika
  • Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum
  • Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, dan atau serat kain regang dikarenakan oleh pembeli
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.